Conditions Générales de Vente

En vigueur au 1er mai 2026

Article 1 — Identification du vendeur

LOREDENT POSTURODONTIE Sàrl
Au Pré à Jeanne 14 — CH-1475 MONTBRELLOZ (FR) — Suisse
IDE : CHE-189.444.942
E-mail : contact@ondrax.ch
Site : www.ondrax.ch

Article 2 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site ondrax.ch par tout client (ci-après "le Client") auprès de LOREDENT POSTURODONTIE Sàrl (ci-après "ONDRAX™"). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 — Produits

ONDRAX™ commercialise des disques en silicone de grade médical (ci-après "les Produits") présentés comme outils de bien-être personnel selon sept formules : CALM.X™, CELL.V™, IMMUNO.S™, EMOT.R™, STRUCT.F™, DIGEST.C™ et VITAL.I™.

Les Produits ne sont pas des dispositifs médicaux certifiés. Ils ne remplacent aucun traitement médical. Les descriptions et bénéfices observables mentionnés sur le site sont indicatifs et peuvent varier selon les individus.

Les photographies et visuels des Produits sont donnés à titre illustratif. ONDRAX™ se réserve le droit de modifier les caractéristiques esthétiques des Produits sans préavis, sous réserve que leurs propriétés essentielles demeurent identiques.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC). ONDRAX™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les Produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Pour les livraisons vers la France et les pays de l'Union européenne, les prix sont affichés hors TVA locale. Le Client est responsable de toute taxe applicable dans son pays de résidence.

Article 5 — Commande

Le Client passe commande en ligne sur ondrax.ch. La commande est confirmée par un email récapitulatif envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande. ONDRAX™ se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement, d'adresse erronée ou de commande abusive.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) via la plateforme sécurisée Shopify Payments. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. Les coordonnées bancaires du Client sont chiffrées et ne sont jamais accessibles à ONDRAX™.

Article 7 — Livraison

Zone Suisse : livraison par La Poste Suisse — délai de 1 à 3 jours ouvrables — CHF 5.00 (gratuit dès CHF 150).

Zone Europe francophone (France, Belgique, Luxembourg, Monaco) : livraison par La Poste Suisse en envoi international — délai de 3 à 7 jours ouvrables — CHF 8.00 (gratuit dès CHF 200).

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. ONDRAX™ ne peut être tenu responsable des retards imputables à La Poste ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grève, etc.).

En cas de non-réception du colis dans un délai de 15 jours ouvrables, le Client est invité à contacter contact@ondrax.ch.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@ondrax.ch avant l'expiration du délai. Les Produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Exception : les Produits descellés ou ayant été en contact avec la peau ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, conformément à la réglementation en vigueur.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 9 — Garanties et responsabilité

Les Produits ONDRAX™ sont fabriqués en silicone de grade médical hypoallergénique. En cas de réaction cutanée, le Client doit cesser l'utilisation et consulter un professionnel de santé. ONDRAX™ ne peut être tenu responsable des effets indésirables liés à une utilisation non conforme aux instructions.

ONDRAX™ ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des Produits en substitution à un traitement médical.

Article 10 — Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, email) sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande et le suivi du protocole ONDRAX™. Elles ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.

Conformément à la LPD suisse et au RGPD européen, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@ondrax.ch.

Article 11 — Service client

Pour toute question ou réclamation : contact@ondrax.ch — Réponse sous 48 heures ouvrables.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton de Fribourg, Suisse.

Pour les clients résidant dans l'Union européenne, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à : https://ec.europa.eu/consumers/odr